۱- برای شهر تهران در مناطقی که تحت پوشش شرکت پیشرو پست باشد، ارسال با پیک انجام می‌شود. معمولا ۱ الی ۳ روز بعد بین ساعت ۲ الی ۷ بعدازظهر به دست شما می‌رسد. ۹۹درصد مواقع روز بعد میرسد (داخل محدوده-پیک)

۲- برای شهر تهران در مناطقی که خارج محدوده پوشش شرکت پیشرو پست باشد، ارسال با پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. معمولا بین ۲ الی ۵ روز کاری بدست شما خواهد رسید. (خارج محدوده-پست)

۳- برای استان ها و شهرهای دیگر غیر از تهران همه سفارش ها به پست تحویل داده می‌شود و معمولا بین ۲ الی ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید. (پست پیشتاز)

بله، شما می توانید پس از ثبت سفارش تا مرحله پرداخت پیش بروید و انصراف از پرداخت را بزنید سپس از طریق رسانه های اجتماعی با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید تا شماره کارت، جهت خرید به شما داده شود.

هنگام دریافت سفارش فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل کنید و در صورت عدم تطبیق فاکتور و محصول حداکثر تا ۲۴ ساعت تماس بگیرید. ۰۲۱۹۱۰۰۲۶۶۲
اگر بسته آسیب دیده بود، خیس بود، در کنار سایر بسته های پستی آلوده (روغن، عسل و …) کثیف شده بود به هیچ وجه بسته را تحویل نگیرید و برگشت بزنید تا هزینه آسیب دیده شدن بر عهده شرکت پست بیفتد.
برای مرجوع کردن کالا حداکثر ۷ روز کاری فرصت دارید تا با دنو کالا تماس بگیرید.
باید بسته بندی و خود کالا در هنگام مرجوعی سالم باشد. روی کتاب نوشته نباشد. تا خوردگی و خط و خش نداشته باشد.
در صورتی که اشتباه در ارسال یا کالا از سمت دنو کالا باشد هزینه مرجوعی به عهده ما خواهد بود. در صورت اینکه شما خودتان اشتباه سفارش داده باشید هزینه مرجوعی با شما خواهد بود.
سفارش مرجوع شده پس از رسیدن به انبار دنو کالا مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت نداشتن مشکل فیزیکی و تایید انبار، هزینه کتاب ها به شما عودت داده خواهد شد.

شما می توانید به جز ثبت سفارش از طریق سایت از طریق شبکه های اجتماعی (تلگرام، واتس آپ، اینستاگرام) هم ثبت سفارش کنید.

با کلیک بر روی آیکون آدمک و ورود به حساب کاربری می توانید سفارش ثبت شده خود را ببینید.

بعد از ثبت سفارش مشتری امکان تغییر آدرس را ندارد اما با تماس با پشتیبانی می توانید آدرس خود را تا زمانی که از انبار خارج نشده باشد، تغییر دهید.

ثبت نام: روی آیکون آدمک بالای سایت کلیک کنید و ایجاد حساب کاربری رو بزنید کافیست در باکس اول شماره موبایل را وارد کنید و ورود با رمز یکبارمصرف را بزنید. رمز ارسال شده به موبایل خود را بزنید تا وارد سایت شوید.

کتاب ها رو در سایت پیدا کنید: در بالای سایت قسمت جستجو عنوان کتاب خود را جستجو نمایید.

خرید کتاب: کتاب ها را وارد سبد خرید کنید و روی تسویه حساب کلیک کنید.

انتخاب آدرس و روش ارسال: مشخصات کامل خواسته شده را وارد کنید استان و شهر و آدرس دقیق را بنویسید، روش حمل و نقل را با دقت انتخاب کنید، تیک قبول شرایط و مقررات رو بزنید و روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید.

مرحله پرداخت: پرداخت بانکی را انجام ندهید و روی انصراف کلیک کنید، تماس بگیرید تا فاکتور شما از نظر موجودی و درصد تخفیف بررسی شود.

پرداخت نهایی: پس از تایید کارشناسان فروش، از قسمت آدمک بالای سایت وارد سفارش ها شده و فاکتور خود را پرداخت نمایید.

شماره سفارشی که برایتان پیامک شده است را وارد کنید یا اینکه شماره موبایل خود را وارد کنید. کد امنیتی نشان داده شده را وارد کنید و روی رهگیری کلیک کنید. در این بخش روند سفارش تا ارسال و کد پیگیری پست را خواهید دید.
برای رهگیری مرسوله در سایت اداره پست روی دکمه زیر روند سفارش کلیک کنید. کد ۲۰ رقمی دریافتی از سایت دنو کالا در سایت پست نشان داده می شود. کافیست روی جستجو کلیک کنید.

شما می توانید با استفاده از کد رهگیری تان از وضعیت سفارشتان با خبر شوید.

پس از ثبت سفارش در سایت در قسمت حمل و نقل گزینه خرید حضوری با هماهنگی قبلی را انتخاب کنید سپس با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

ویرایش سفارش در صورتی امکان دارد که سفارش ارسال نشده باشد و شما می توانید با تماس با پشتیبانی سفارش خود را ویرایش کنید.